作業員or社員

葬儀社で働いている方々を見ていると、社員？それとも作業員？と問いただしたくなります。

社員は、自分で創意工夫をし考え行動しお客さんにサービスを提供し満足していただいた上で会社に利益を持ち帰り給与をもらう人を指しますが、作業員は与えられた仕事をこなした上で給与をもらう人だを指します。

葬儀社でも、社内マニュアルが幅を利かせてきたせいなのか世代が変わったせいかわかりませんが、葬儀社の中でも作業員が増えつつあります。マニュアル一辺通りの事しかできず・・・同じものを同じようにしか提供できない葬儀社のあり方に疑問を感じます。